方法一变天地宽以“望闻问切”的方式帮老百姓排忧解难
2018-05-16 08:57:22

    

  开栏语:“百千万”集中走访调研活动开展以来,开发区各部门把倾听问题、解决问题作为走访调研工作的出发点和落脚点,全力为基层和群众做好事、办实事、解难事。期间,从党工委书记到各部门负责人,再到机关和街道社区工作人员,他们的民情日记记满了走访调研工作中的点点滴滴。

  即日起,开辟“百千万”专栏新系列之“调研手记”,让大家看看这些走访调研中的所见所闻和所思所悟。

方法一变天地宽

以“望闻问切”的方式帮老百姓排忧解难

——“百千万”蹲点调研手记

机关党委专职副书记李路宁

  三月以来,开发区以“三联六服务”为载体,开展联系社区、企业和高校,服务“六大硬仗”的“百千万”走访调研活动。一分部署,九分落实。开发区机关党委“百千万”调研组一行多次走进社区、企业和学校,以“望闻问切”的方式来解决“旧问题”、搜集“新情况”。

  【望】望出问题找到办法

  坐在办公室里都是问题,走出去都是办法。为更快更有效地提高调研工作效率,我们每次调研以座谈会加入户走访相结合的形式进行。通过听一听民情、走一走现场、望一望实地,调研组更全面、直观地了解问题,也更容易摸索到好办法新点子。比如小区内“停车难”、“充电难”等现象,调研组就是在“望”的环节找到了解题突破口。在查看小区“停车难”情况后,机关党委调研小组发现,部分道路因车辆停放过道变得狭窄,给其他车辆的进出造成很大不便,带来一些安全隐患。调研小组建议开辟新的停车位,同时将小区行车道改成单向循环形式。

  【闻】兼听则明偏听则暗

  有事好商量,众人的事大家来商量。每次座谈会上,我们都邀请社区党员代表、楼道长代表、居民代表一一发表意见及建议,并在会上进行讨论。比如,代表们发言中提到小区一些破损、老旧设备需要维修,电动车乱停乱放影响居民出行,阳台污水排放不合理,居民公共区域乱堆杂物等问题。围绕上述问题,大家集思广益,针对阳台污水排放问题,有人建议挨家挨户入户宣传教育,阳台是晾晒休憩的地方,不是放置洗衣机的场所;有人建议设置阳台截污纳管,一劳永逸。为了加快问题协调对接,我们围绕群众最关心的小事,做到“小事大作”、确保事事有着落、件件有回音,当好协调员、联络员和监督员。对于简单的事情,当场协调现场解决;对于复杂的事情,第一时间协调相关职能部门尽快拿出解决方案。

  【问】问需于民做好服务

  对社区居民入户走访中,新沙家园居民退休教师周女士告诉我们调研小组,来到下沙已经几十年,现在的生活状态、生活质量都不错,唯一觉得困扰的,就是房子餐厅外墙渗水的问题。调研小组表示会跟进处理,并提到相关部门“回头看”行动也在进行,到时候会有工作人员上门登记、查询、处理该问题。再如,一些群众因为身体原因,办事难免诸多不便,针对这一情况,我们与社区工作人员进行深入沟通,提出部分事情社区可以主动通知到位,缩短时间、距离来处理,比如办个手续什么,可以提前通知他们准备好相关材料,约定时间直接上门办理。

  【切】切入难点把握关键

  我与社区居民“约法三章”,即“盯着一个最难点,想出一条好办法,收获一片点赞声。”调研小组面对问题,一件接着一件办,办好一个再办下一个,不大而化之,不搞眉毛胡子一把抓,突出重难点,把握关键处。围绕社区居民反映关注的问题,比如居民代表重复提到的“停车难”问题,我们在第一次“百千万”活动调研工作中已立项,而这个问题的解决行动也一直在推进中。目前,社区已向居民公布了应急缓冲措施。后续单循环行车道、开辟新停车空间的举措也将陆续推进。

  通过“望闻问切”,达到了听民情、解民忧、疏民困。在“百千万”走访调研中,机关党委始终以“六大硬仗“为圆心,把工作热情调到最高,把工作效果扩到最大。


    来源:今日下沙

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