城市协同经济样本之东一咖啡
2013-8-13 17:01:16

城市协同经济样本之东一咖啡

高科技孵化器里的企业会客厅

文/沈昕 图/郑体兵


东一咖啡酒会

      在下沙拦一辆出租车,说去“东一咖啡”,不需要讲在什么地段什么路上,司机就能带你前往。能在大众范围内为人所知,加的定语越少,越是显示出影响力。

      在2008年,开发区高科技孵化器的经理葛巍第一天来孵化器工作,公交坐到老管委会的位置,打不到车,他一路步行,走过八个路口,来到孵化器。

      那个时候,孵化器刚刚起步。而如今,孵化器二期已经建成,总入驻企业达到159家。位于高科技孵化器内的东一咖啡也已开业两年多,成为开发区具有标志性的场所。从某方面来说,这也是它具有了自身品牌价值的明证。

      商务会谈特别多

      普通的周三中午,12点,东一咖啡阳光房内。两两交谈着的客人们以稍微放松的姿态靠坐在椅子上,商量着合作与项目。

      周一到周五,东一咖啡迎来的多半是商务客人。他们在这里招待合作方,交流,谈判……这些客人有很多都来自孵化器大楼内的企业。孵化器内的一个科技企业,每逢有客人过来,所有的商务会谈都会安排在东一,他们把东一当成了他们的会客厅。

      当然不仅仅是孵化器内部,还有开发区的其他企业也经常在东一进行商务宴请,像三花,丹佛斯,立昂微电子等……

      咖啡厅内氛围安静,轻柔的音乐吹拂耳膜,不同于中餐馆,在东一进餐完毕后,客人可以喝杯饮料,抑或只是一杯柠檬水,聊天交流,商谈。舒适并且自在。

      东一推出了一种金卡,对于经常有宴请的公司来说很划算。在2011年刚开始的时候,东一每天就几桌客人,而现在,通过客户的口口相传,东一建立了稳定的客户群。二十多张餐位中午通常都是坐满的。包厢更是需要提前预订。

      不仅下沙,杭州市区、上海、海宁等地的客人也会来东一。这些来下沙出差或者在下沙办公司的顾客,会在来下沙前提前打电话过来预约。

      除了路边广告牌,东一几乎没做什么宣传,但口碑自相传。座位安排舒适保留客人空间,阳光房内会议所需设备如投影仪等都具备,东一的硬件设施得到客人的夸赞。


孵化器在东一举办沙龙


酒会现场

      给保利输出过服务培训

      东一的服务,则是为它赢得长期客户的重要原因。

      东一曾经为保利房地产做过为期一周的培训,对保利整个下沙,包括绍兴那边的门市的销售人员,都进行了培训。说到起因,也非常好玩,保利的高层领导来过东一之后,十分欣赏东一的服务,希望东一能够帮他们培训一下工作人员。

      虽然是不同领域,但人与人的相处,让顾客感觉到舒适的服务是共通的。东一就通用的礼仪,简单的饮品制作等对保利的工作人员进行了培训。

      而东一的工作人员想要进一步追求的是,细节处更动人,于细微处对客人更多关怀。客人感冒时送上一杯温水,一条披肩,在客户提出来之前就先想到给予更体贴的服务。
周末的时候,东一则会迎来更多家庭客户,主要是住在开发区的居民,通常带着老人或者孩子,一家人其乐融融。

      东一以自身努力赢得了开发区企业和居民的认可,甚至在杭城小有名气。曾经有滨江一个开发区的负责人来参观高科技孵化器,就问过葛巍,希望他问下东一咖啡的主人,“能不能把东一咖啡开到滨江去?”


孵化器内的体育场

      除了咖啡馆,孵化器还将设金融服务区、健身中心等商贸配套

      咖啡厅一度是人们思想交流碰撞之地。巴黎塞纳河左岸的咖啡馆是十九世纪的一道胜景,处处刻满了艺术与文化的痕迹。而如今,咖啡馆也衍生出了多种多样的风格。

      星巴克席卷全球,成为一种时尚,而旅游小镇上的咖啡馆则是文艺青年们的汇聚之地。东一咖啡,则带着开发区的特殊烙印。

      这里是企业家们的灵魂交流之地。

      除了孵化器内企业来东一进行商务宴请会议等,孵化器本身也会在东一举行沙龙。

      孵化器内的企业集中在两大产业,即生物医药和电子信息,孵化器邀请这些企业的高层来东一参加沙龙。沙龙的形式不拘泥于传统,活动氛围轻松愉快,能够给大家提供一个良好的交流的环境。园区内的企业也不希望闭门造车,他们乐于互相探讨,发现商机。去年孵化器是一个季度举办一期沙龙,今年开始加速,1-2月就举行一期。葛巍的想法,是一开始是孵化器组织,毕竟企业互相之间并不熟悉,孵化器做线,把这些企业穿起来,慢慢地就让他们自己形成不成文的习惯。

      东一是作为孵化器的一部分而存在的。东一两年来的发展也与孵化器的壮大密切相关。

      孵化器本身是开发区一个产业结构提升的重大科技平台。开发区以前以传统工业、制造业为主。但开发区始终注重高新技术企业培育。园区内的企业有初创型的,也有中小规模的。在葛巍看来,研发和办公的环境,还有员工的休闲和商务活动,对这个园区来说是非常重要的。孵化器二期完工后,在园区内开设了食堂,可以容纳800到1500人同时用餐。

      据估计,等到孵化器二号楼入驻企业满员,整个孵化器总人数将达到5000人左右。



东一咖啡婚礼现场

      而在商务宴请方面,孵化器有意打造第二个“东一”,这一次,孵化器选择中式餐饮,立足企业,满足企业需求。中西餐饮互补,适应有不同需求的客户。

      孵化器二号楼在二十三楼配备了会务中心,拥有16间会议室,既可以做新闻发布会,也可以做技术交流研讨会。

      在东一咖啡旁边,孵化器将设立一个金融服务区,引进一家银行的分行,以及其他银行的自助服务区。孵化器还在2号楼24楼设立了健身中心、羽毛球馆,一方面丰富员工活动,一方面招待客户,适应现在商务会谈健康休闲的趋势。

      孵化器整体配套的完善,势必让园区日益成熟。葛巍说,东一整体,包括环境,食物品质,服务档次,企业普遍反映很好,包括东一在整个开发区,乃至杭州市,都有知名度,兄弟园区来参观,对整个园区档次提升有很大帮助。东一作为商贸配套,始终彰显孵化器品质。

头条新闻
热门新闻
图片资讯
相关新闻